我们在一直在强调提高员工积极性的方法和措施，却忽略了员工的心灵管理。企业应该在特定的时间为员工做一个“心里按摩”，给员工一个放松的心情，激活员工的工作激情。
“我真的是很烦，很烦!”在某大型策划公司担任项目部经理的杨女士忍不住跟记者抱怨，“最近，公司让我负责一个大项目，本来要考虑的事情、环节就很多，已经足够让我费心了，可我还得花时间忙活硕士论文的事，正好又赶上给孩子跑上学的事，所有的事情都赶在一起了。我真觉得自己现在很焦虑，好想放个假，什么都不管。”其实，在职场“江湖”中，类似的现象并不少见。“今天心情不好”、“不想工作”、“烦着呢”……只要身在“职场”，谁会对这样的“牢骚话”感到陌生。难怪有人戏称“这是职场人不得不说的职场口头禅”。
有研究显示，如果企业员工长时间处在压力之下，身体和心理上都会出现许多症状，比如失眠、记忆力减退，以及焦躁、忧虑、发脾气……这就是积“压”成疾，成为“职业杀手”。此外，员工的压力问题也会使企业承受巨大的经济损失。如今，“精神福利”已经成为企业关爱员工的新方式。不少世界500强企业会定期为员工提供心理帮助计划(EAP)。在国内，红蜻蜓集团的“阳光咨询室”、康奈集团的“新温州人情感交流站”、正泰集团的“阳光服务室”都在做着同一件事情：为员工减压疏导，调整心态。
“其实，对于员工的心理管理是很必要的。”有着十多年人力资源管理经验的徐燕告诉记者，“管理者要在工作中关注员工情绪上的细微变化，通过认真的倾听、适度的宣泄和真诚的赞扬等方法增进彼此间的信任，员工对企业的安全感加强了，工作效率必然提升。”
徐燕在工作中遇到过一个“爆脾气”的小伙子。这个年轻人最大的特点就是只能接受夸奖，听不进去批评。尽管他工作能力很强，却常常和领导发生冲突，有时在很极端的情况下，还会用拳头说话。“后来，我尝试着引导他去进行宣泄，发现他内心非常渴望得到他人的认同。”在进一步追问下发现，他深爱着自己的父亲，他也一直在努力向父亲证明自己是个很出色的人，在内心深处，非常渴望父亲的认同和赞扬。然而，现实中他与父亲的关系却很紧张。
“了解他的心理问题后，我就鼓励他一定要向父亲表达内心的渴望与感受。后来，他告诉我，与父亲的关系经过‘那次表达’后开始有了转变，内心一直渴望的认同终于得到了。”现在，徐燕用“平和了许多”来形容这个曾经火爆脾气的员工。“宣泄就像是在掸去尘土，还你本心的颜色。本心是什么颜色？本色是什么？就是人追求美好生活的愿望。”
徐燕有个习惯，不管是面试时，还是平时工作里，她都不会轻易错过任何一个可以跟员工沟通的“小细节”。“我会试探着挖掘他们的内心，发现他们在性格上的特点，给予他们一定的建议。”徐燕表示，自己毕竟不是专业的心理咨询师，她只是想通过自己了解到的信息做出基本的判断，让身边的人更好地认识和了解自己的内心世界。“心灵成长是个长期而漫长的过程，不可能一蹴而就。员工心理健康建设，不是一个口号，它需要企业管理者有意识地帮助员工进行心灵成长。”
有调查显示，99.13%的在职白领受“压力”、“抑郁”、“职业倦怠”等职场心理因素困扰；56.56%的被调查者渴望得到心理咨询，但却从未尝试过；79.54%的职场人士意识到“职业心理健康”影响到工作。
徐燕专门为公司中层以上干部引入了“快乐工作坊”的心理培训课程。快乐工作坊名为培训，实际更像是心情游戏。公司为此专门花了一天时间，70多名中层骨干都参加了这个“游戏”。“以前，大家都只知道自己很暴躁、只知道自己想发火，却不知道为什么会导致情绪不好。这个活动就是帮助大家探究其中的原因。”徐燕介绍说，“一开始的时候，大家都不是很‘配合’。在大庭广众之下，说出自己的真实想法和情绪，可能很多人难以启齿。不过，授课老师很巧妙地把‘情绪’与‘孩子教育’联系到了一起。这触动了很多公司骨干的神经，他们大多数年龄在35～45岁之间，‘孩子’这个话题，引起了在场人士的共鸣，让他们很快地投入到这个游戏中，进入角色。”
“游戏的效果很好，大家普遍反映很实用。许多同事开始反思自己的教育模式，这就像照镜子一样，找出自己性格特点下的处事态度和方法，并由此延展到在工作中与员工打交道的实际情况中来。”徐燕表示，这次培训以后，大家把心里的情绪表达出来，同时找到了自己在工作中被困扰又或不快乐的“源”因，让不少中高层领导者们发现一个全新的自我，带着快乐的情绪投入接下来的工作和生活中去。
“如果能定期抽出财力、物力，还有时间，做一些心理咨询，参加一些与心灵成长有关的课程，把自己内心的世界调理好，这对人自身而言是生活品质的提高，对企业来讲，将大大提高人与人之间的协作效力，能够为公司创造出更大的价值。”心灵成长带给徐燕个人最大的感触是，通过了解员工以及周围人的性格特点，她与同事、朋友的相处更加融洽，工作上更加得心应手，生活上也更加开心。“帮助员工进行心理管理，也是为了让员工与企业共同成长。”
结语：上述案例给我们的启示是对员工的全面健康管理应从组织层面和个人层面两方面入手——从组织层面来看，对人力资源管理者的心理咨询技能培训，或者聘用专业的心理咨询人员对员工进行定期的心理救助，这样可以有效地避免员工因不良心理压力带来的低绩效和负面影响。但组织层面的“心理援助”效用会因为各种因素的制约而降低，因此实施个人层面的心理健康援助更为重要，企业应给予员工正确的职业心理疏导以及健康的个人心理健康管理，最终达到有效的预防员工心理、社交健康指数的恶化，全面提高企业员工的职业心理健康水平。
